Как должны быть организованы современные колл-центры?

Сегодня в Баку при организационной поддержке Агентства по инновациям в подчинении Министерства транспорта, связи и высоких технологий системный интегратор ООО Kibrit.Tech провело конференцию на тему «Организация современных колл-центров».

Целью проведения конференции является обмен опытом в сфере организации  деятельности колл-центров.   

В мероприятии приняли участие представители различных государственных структур и частных компаний.

На конференции выступили специалисты по оказанию услуг колл-центра Министерства налогов, ООО Digital Services Company, ООО AVAND Technology и ООО Tandem.

Выступившие отметили положительную роль колл-центров, важность их правильной и профессиональной организации.

Кроме того, были отмечены внедряемые в этой сфере новшества.

В заключение ООО Kibrit.Tech провело презентацию системы управления колл-центра Orangeline – важного инструмента для правильной организации колл-центров.   

Участникам конференции в режиме реального времени был продемонстрирован процесс принятия, регистрации и обработки обращений и запросов, поступающих в онлайн-режиме.