«Азтелеком» функционирует в непрерывном рабочем режиме

Согласно соответствующим решениям Кабинета Министров, главное управление и все подведомственные структуры ООО «Азтелеком» Министерства транспорта, связи и высоких технологий работают в усиленном и сменном режиме в период специального карантинного режима.

Для повышения устойчивости и качества оказываемых клиентам телекоммуникационных услуг обеспечивается непрерывный рабочий процесс.

«Азтелеком» принимает превентивные меры для своевременного предотвращения возможных аварий, повышения качества предоставляемых услуг и устранения потерь.

Технический персонал расположенных в регионах подведомственных структур оперативно решает вопросы подключения новых клиентов к широкополосным услугам, а также возникающие проблемы существующих абонентов. В городах, районных центрах, поселках и селах регулярно контролируются технические показатели оборудования, принимаются превентивные меры по всем направлениям.  

Отметим, что пребывание большей части населения дома в период карантинного режима привело к значительному увеличению спроса на мультимедийные услуги. Для оперативного решения возможных проблем усилен график работы дежурных ремонтных групп. С целью обеспечения устойчивости услуг связи выделены дополнительные ресурсы для мониторинга магистральных сетей в режиме 24/7.

В течение карантинного периода проводится регулярная работа по обеспечению устойчивости сети для удовлетворения растущих потребностей клиентов в телекоммуникационных услугах. Для ответов на вопросы клиентов круглосуточно функционируют колл-центры 122 и 170. Принимая во внимание растущее число обращений в колл-центры в эти дни, была увеличена рабочая сила, а технические возможности усилены.

Основной целью всех предпринимаемых мер является обеспечение организации общей деятельности в соответствии с требованиями дня.

---